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2022.08.17

Política Operativa de Geegee

1. Política operativa Básica

2. Uso del servicio

3. Funciones y actividades del Game Master

4. Derechos y responsabilidades de los clientes

5. Informes/Sanciones

6. Política de nombres

7. Restablecimiento

8. Política operativa (de publicaciones) del sitio web

9. Política de protección de los derechos humanos para los representantes del Servicio de Atención al Cliente

1. Política operativa Básica

1.1 «GeeGee» (en adelante, «GG») es un servicio desarrollado y atendido por Wonder People Co. (en adelante, «la Empresa»). Los usuarios pueden participar en las pruebas ofrecidas por GG a través de Steam; las pruebas se realizan de acuerdo con la siguiente política de servicio. La Empresa hará todo lo posible para proporcionar servicios impecables de acuerdo con la política de servicio y para resolver de forma rápida y sistemática los posibles problemas que surjan en el juego. 1.2 La Empresa podrá revisar la política de servicio para reducir al mínimo los inconvenientes que puedan causarse a los clientes que participen en la prueba y para proporcionar un servicio más estable. Si se revisa la política de servicio, se notificará a los usuarios mediante avisos en el juego o en la página web. 1.3 Los asuntos no mencionados en esta Política operativa se rigen por las «Condiciones de servicio de GG», la «Política de tratamiento de la información personal de GG», la «Política de protección de la juventud de GG» y otras leyes y normativas relacionadas. 1.4 La «Descalificación del probador y restricción del uso del servicio», tal y como se menciona en la presente Política operativa, se refiere a las restricciones en el uso del ID de GG de un usuario (número de teléfono móvil existente o ID de correo electrónico, o ID de GG registrado o iniciado a través de una cuenta de Steam) y cualquier ID de GG vinculado o personajes del juego. 1.5 En caso de infracciones graves de la Política operativa, como la producción y distribución de programas ilegales o el pirateo de servidores, se podrá prohibir a los usuarios el uso de los servicios de GG de forma indefinida. Si se restringe a un usuario el uso de los servicios de GG, se aplicarán restricciones individuales al ID de GG del usuario (número de teléfono móvil existente o ID de correo electrónico, o ID de GG registrado o iniciado a través de una cuenta de Steam), al hardware y a las tarjetas gráficas. Los ID, el hardware y las tarjetas gráficas restringidas no se podrán utilizar para ningún servicio de GG ni para los juegos proporcionados por GG en el futuro. 1.6 En el caso de eventos y concursos realizados por la empresa, además de las normas especificadas en la política de operación, se realizan de acuerdo con las normas detalladas para cada evento y concurso. Puede consultar la información relacionada a través de la información detallada en la publicación.

2. Uso del servicio

2.1 Para proporcionar una experiencia de juego más agradable a los clientes, el servicio se puede modificar para añadir nuevos contenidos de juego, corregir diversos errores y abordar diversas necesidades operativas o técnicas. 2.2 En los siguientes casos, la Empresa podrá restringir o suspender el servicio en parte o en su totalidad: - Actos bélicos, acontecimientos graves, catástrofes naturales u otra clase de actos de fuerza mayor; - Apagones, fallos en los equipos o un tráfico excesivamente elevado que impidan la prueba o el uso normal del servicio; - Casos en los que la interrupción sea inevitable debido a operaciones como la reparación de equipos para el servicio; - Casos en los que el servicio no pueda prestarse por circunstancias asociadas a la Empresa.

3. Funciones y actividades del Game Master

3.1 El Game Master mantendrá el cumplimiento de la Política de tratamiento de la información personal de GG y las leyes y normativas relacionadas, y no pedirá a los probadores de juegos su información personal (ID de Steam y de GG, contraseña, etc.). 3.2 El Game Master deberá responder con prontitud a los errores e interrupciones, etc. que puedan producirse durante la duración de la prueba. 3.3 El Game Master llevará a cabo sus actividades en el sitio web y en el juego por medio de métodos (icono en el tablero de mensajes, título de GM) que indiquen claramente que se trata del Game Master (GM).

4. Derechos y responsabilidades de los clientes

4.1 El cliente no podrá realizar actos que infrinjan las condiciones de servicio o las políticas de la Empresa, o que infrinjan las convenciones sociales generales. Los clientes serán responsables de los resultados o los daños que se produzcan como consecuencia de dichas infracciones. 4.2 Al registrarse en la prueba, los clientes deben introducir información precisa. Los clientes que utilicen ilegalmente la identidad de otra persona o registren información personal falsa serán responsables de cualquier resultado o daño que se produzca como consecuencia de tales actos. Ejemplo: los infractores no podrán recibir las recompensas ni los regalos de los eventos o concursos organizados por la Empresa, y los premios de los concursos podrán cancelarse. 4.3 Un cliente debe utilizar su propia información personal para generar su cuenta y no puede utilizar información personal falsa o de otra persona. Las cuentas que se generen incurriendo en alguna infracción de la presente estipulación no podrán reclamar, en ningún momento, derechos contra la Empresa. Un usuario no podrá recibir la asistencia adecuada de la Empresa en relación con los problemas que surjan como resultado de su propia negligencia o mala conducta. Ejemplo: no se reconocerán los derechos de un usuario sobre ninguna información de la cuenta (personajes, objetos, etc.) que se registre bajo información personal que no sea suya, y el usuario no podrá recibir asistencia de la Empresa. 4.4 Los clientes se esforzarán al máximo para garantizar que su ID de Steam y de GG, su contraseña y otros datos de identificación del juego no queden expuestos a otros clientes. El cliente será responsable de cualquier resultado o daño que se produzca como resultado de su propia negligencia. 4.5 Un cliente que haya registrado o utilizado un ID de GG será responsable de cualquier daño que se produzca si comparte, transfiere o realiza transacciones en efectivo o en especie utilizando dicho ID. La Empresa no será responsable de los daños que se produzcan como consecuencia de ello. 4.6 Si, durante el juego, se produce un problema que el usuario no puede resolver directamente, podrá solicitar una consulta personalizada ante el Centro de Atención al Cliente de Steam y en el sitio web de GG (https://geegee.net) para debatir el problema y recibir orientación sobre los métodos de resolución. 4.7 Un juego en línea es una comunidad formada por individuos de características diversas en cuanto a género, edad y región. Los clientes no podrán realizar actos que ofendan a otras personas o que vayan en contra de la moral y la decencia social, o que se basen en intenciones ajenas al propio juego. 4.8 Un cliente no podrá participar en los actos que se describen a continuación, y si se descubre que está participando en dichos actos, se le podrá restringir el acceso hasta por 30 días. - Infringir la moral pública y la decencia social, o perjudicar de alguna manera al orden público. - Difamar o infringir los derechos de otras personas. - Cometer calumnias, chantajes o infracciones de los derechos humanos contra otros usuarios. - Participar en actividades lucrativas en el juego y en el sitio web, como la publicidad de los productos de otra empresa. - Utilizar expresiones sexuales lascivas, blasfemias, obscenidades, expresiones antisociales u otro lenguaje generalmente reprobable. - Vender cuentas de prueba u objetos o personajes del juego fuera de línea. 4.9 Un cliente no podrá participar en los actos que se describen a continuación, y si se descubre que está participando en dichos actos, quedará excluido del uso de los servicios de forma indefinida en el peor de los casos. - No informar de los errores del programa y hacer un mal uso intencionado de ellos o compartirlos con otros clientes. - Distribuir contenidos que puedan infringir los derechos de autor en el juego o en el sitio web sin el permiso del titular de los derechos. - Modificar el programa del cliente de prueba sin la aprobación de la Empresa, piratear el servidor de prueba o modificar arbitrariamente parte del sitio web. - Cometer otros actos que tanto la Empresa como todos los usuarios perciban como anormales a la luz de las normas sociales generalmente aceptadas.

5. Informes/Sanciones

5.1 Cualquier cliente que presencie actos que se acojan al ámbito del apartado 4.8 durante el juego puede denunciar dichos actos a través del menú de consultas personalizadas en la página web de GG (https://geegee.net). La presentación de pruebas justificativas para fundamentar la denuncia permitirá una respuesta más rápida. 5.2 El usuario denunciado será supervisado por el equipo operativo en función de la denuncia. Dependiendo de la gravedad de la infracción, podrán aplicarse las sanciones que se indican a continuación. Aunque un usuario no sea sancionado de inmediato, se recopilarán las denuncias que se presenten contra cada usuario de modo que se le pueda someter a una acción posterior. 5.3 No podemos participar en acciones que resulten de que los usuarios no guarden o graben las transcripciones del chat de voz. Incluso si se adjunta un archivo de video o grabación, la empresa no puede tomar medidas porque es imposible identificar la autenticidad del archivo de audio o del hablante. [Infracciones y sanciones aplicables] Si se encuentra alguno de los siguientes actos, se le podrá restringir el acceso hasta por 90 días. - Desarrollar un comportamiento grosero y desagradable, y actos que interfieren con el juego de otros usuarios. - Interferir con el funcionamiento y los eventos del juego. - Hacerse pasar por el Game Master y difundir información falsa. Si se encuentra alguno de los siguientes actos, quedará excluido del uso de los servicios de forma indefinida en el peor de los casos. - Actos que fomenten prácticas especulativas que proporcionen ganancias o inflijan pérdidas según el resultado del azar mediante apuestas en el juego. - Publicidad con fines comerciales o mercantiles. - Actos de cuenta comercial o bienes del juego con bienes/servicios reales. - Actos que muestran la intención de realizar transacciones de cuenta o bienes del juego con bienes/servicios reales. (Ejemplo: uso de nombres de chat/personajes que sugieran transacciones en efectivo, ingreso repetido de nombres de áreas específicas, números, números de teléfono, e identificaciones de chat externas sin ningún significado, etc.) - Actos que socavan el entorno de competencia leal. (Ejemplo: derrotar intencionalmente o manipular artificialmente el resultado del juego, hacer que otra persona desarrolle una cuenta bajo su propio nombre, o fomentar la cuenta de otro a cambio de bienes/servicios reales, Formar un equipo con un usuario que repita usar programas ilegales intencionalmente) - Interferir con el progreso del juego. (Ejemplo: el llamado acto de “equipo” de formar un equipo arbitrariamente en lugar de jugar con un equipo designado, el llamado acto de “francotirador” de calumniar, intimidar, o atacar continuamente a un usuario específico, interfiriendo con el progreso de un equipo a través de Team Kill Act) 5.4 Los usuarios que realicen actos que destruyan un entorno de juego justo y normal, como el uso de fallos, la utilización y difusión de programas ilegales o el pirateo del servidor, quedarán excluidos indefinidamente del uso de los servicios de GG. Se ruega a los usuarios que descubran fallos en el juego o problemas en el sistema que informen de ellos a través del menú de consultas personalizadas en el Centro de Atención al Cliente de la página web de GG (https://geegee.net). Los usuarios que no informen de dichos errores o problemas y, en cambio, se aprovechen de ellos o los compartan con otros usuarios podrán ser «Restricciones de uso del juego» de acuerdo con la política de servicio. [Infracciones y sanciones aplicables] Los usuarios que incurran en los actos mencionados a continuación quedarán excluidos del uso de los servicios de GG de forma indefinida. Se aplicarán restricciones independientes sobre el ID de GG, el hardware y la tarjeta gráfica del usuario infractor, al que se le prohibirá indefinidamente el uso de los servicios de GG y de todos los juegos proporcionados por GG. - Filtrar, o intentar filtrar, la información personal de otra persona. - Hacer un uso indebido y aprovecharse (de los fallos) del sistema. ① Aprovechar los fallos del juego para obstaculizar el juego limpio. ② Utilizar el sistema de funcionamiento del juego para obstaculizar el juego limpio. - Realizar acciones no autorizadas y hacer uso de programas no autorizados. ① Realizar acciones no autorizadas y hacer uso de programas no autorizados en el juego. ② Crear macros de teclado/ratón y hacer uso de programas no autorizados. ③ Hacer uso de ingeniería inversa (análisis inverso) y de programas con este fin. - Participar en actos ilegales y utilizar o distribuir programas ilegales. ① Eludir o intentar eludir los programas de seguridad. ② Modular o intentar modular el cliente de juego. ③ Piratear o intentar piratear el servidor. ④ Desarrollar, distribuir o vender programas que hagan un uso indebido a través de programas no autorizados. - Actos que usan o proporcionan servicios IP de sala de PC sin permiso en lugares no autorizados utilizando redes privadas virtuales, etc. 5.5 Si se sospecha que un usuario realiza acciones ilegales o hace uso de programas no autorizados, se le podrá restringir a su ID temporalmente el uso del juego. 5.6 Si una acción que incumple la Política Operativa provoca una pérdida sustancial a la Empresa, se podrán emprender medidas legales contra la parte infractora o las personas relacionadas. 5.7 Si se confirma el uso ilegal del programa, el Artículo 32 de la Ley de Promoción de la Industria del Juego (Prohibición de Distribución de Productos de Juego Ilegales, etc.). De acuerdo con el Artículo 44 (Disposiciones Penales) de la Ley, está establecida una pena de prisión de no más de un año o multa que no exceda los 10 millones de wones, y se pueden imponer hasta 5 años de prisión o una multa que no exceda los 50 millones de wones. Además, los productos de actos delictivos y los bienes derivados de los productos delictivos pueden confiscarse y, si la confiscación de los mismos es difícil, puede cobrarse el valor del acto. 5.8 Si un usuario que haya sido sometido a una sanción desea impugnar la acción, puede presentar una «Impugnación» a través del menú de consulta personalizada en el Centro de Atención al Cliente de la página web de GG (https://geegee.net). De aceptarse una «Impugnación», el nivel de la sanción podrá ajustarse o se podrá retirar la sanción por completo. 5.9 Si se descubre que una denuncia es falsa, el denunciante puede ser objeto de una advertencia y de sanciones como «denunciante falso».

6. Política de nombres

6.1 El nombre de usuario es un modo esencial para representar el «alter ego» de un usuario en un juego en línea. Los usuarios pueden elegir libremente entre una variedad de nombres que representen su esencia y su significado. Aunque los nombres únicos que diferencian a un usuario del resto son exclusivos, rogamos a los usuarios que sean considerados al elegir su nombre para que no se malinterpreten o puedan resultar ofensivos para otros. Si el nombre de un usuario reúne alguno de los siguientes criterios, el usuario en cuestión podrá ser descalificado de la condición de probador según la Política Operativa. - Nombres que suplantan a la Empresa o al Game Master, o que se determine que tienen la intención de hacerlo. - Nombres que puedan ofender a otros, incluidos los casos en los que se sugiere el nombre de un personaje, o que incluyan contenido lascivo o palabras malsonantes. - Nombres de los que se desprenda la intención de vender objetos, personajes o dinero cibernético a cambio de dinero del mundo real o tengan la intención de realizar transacciones con otros juegos. - Nombres que menosprecien determinadas religiones, regiones, razas, empresas, géneros, discapacidades, etc. - Nombres que sean anuncios publicitarios. - Otros nombres que resulten inaceptables según las normas sociales generalmente aceptadas. 6.2 La política de nombres se aplica a todos los contenidos que puedan ser creados de primera mano por un cliente.

7. Restablecimiento

7.1 No podemos brindar asistencia por pérdidas causadas por la propia negligencia del cliente o la falta de comprensión del contenido del sistema del juego, la política de operación, los anuncios en el juego, y los anuncios del sitio web.

8. Política operativa (de publicaciones) del sitio web

8.1 El sitio web de GG (https://geegee.net) se ha creado para compartir información útil variada en relación con el juego y para proporcionar un espacio sólido de intercambio entre los usuarios. 8.2 Para mantener una cultura segura de tablón de mensajes, las publicaciones y los comentarios correspondientes a las categorías que se indican a continuación podrán ser eliminados sin previo aviso. Además, a los usuarios que realicen publicaciones o comentarios que infrinjan las normas se les podrá restringir la realización de publicaciones o comentarios durante un período de tiempo predeterminado, o podrán quedar excluidos del uso de los servicios. [Infracciones y restricciones aplicables] Si se encuentra alguno de los siguientes actos, podrá quedar excluido del uso de los servicios de forma indefinida en el peor de los casos. - Mensajes no relacionados con el uso previsto de cada tablón de mensajes. - Mensajes que puedan ofender o difamar a otras personas. - Flooding, es decir, publicar consecutivamente el mismo mensaje tres o más veces. - Mensajes destinados a la ganancia de propiedad individual. - Mensajes que obstaculicen el funcionamiento del juego, como mensajes que calumnien a la Empresa o al Game Master sin causa justificada. - Mensajes que difundan información falsa o incorrecta. - Todos los mensajes relacionados con el uso indebido (correcciones del juego). - Mensajes relacionados con la venta o transferencia de identificaciones u objetos, etc. - Mensajes que incluyan imágenes o vídeos obscenos. - Mensajes que suplanten al Game Master, a la Empresa o a un empleado de una empresa relacionada. - Mensajes que tengan el objetivo de cometer una acción ilegal, como el pirateo o el fraude.

9. Política de protección de los derechos humanos para los representantes del Servicio de Atención al Cliente

9.1 Se entiende por acciones que infringen los derechos humanos de los representantes del Servicio de Atención al Cliente y obstaculizan los asuntos de la Empresa las siguientes: - Realizar consultas personalizadas que incluyan palabras o expresiones malsonantes que amenacen, hieran o acosen sexualmente a los representantes del Servicio de Atención al Cliente. - Realizar consultas personalizadas que solo incluyan obscenidades y expresiones amenazantes, injuriosas o de acoso sexual que no estén relacionadas con el juego. - Obstaculizar la tramitación de las consultas personalizadas publicando sistemáticamente consultas que solo incluyen obscenidades y expresiones amenazantes, injuriosas o de acoso sexual. - Otras acciones que obstaculicen la tramitación de las consultas personalizadas mediante un lenguaje que pueda causar un grave trastorno mental a los representantes del Servicio de Atención al Cliente. 9.2 Las restricciones que se indican a continuación pueden aplicarse a los casos en los que se determine que una consulta personalizada, etc. infringe los derechos humanos de los representantes del Servicio de Atención al Cliente. [Infracciones y restricciones aplicables] Si un usuario realiza alguna de las acciones siguientes, se suspenderá la tramitación de la consulta personalizada y podrá quedar excluido del uso de los servicios de forma indefinida en el peor de los casos. - Acciones que infringen los derechos humanos de los representantes del Servicio de Atención al Cliente. ※ La tramitación de las consultas de un usuario infractor se reanudará si este presenta una consulta personalizada, una consulta telefónica o una consulta en persona que no infrinja la Política operativa. ※ En los casos en los que, como en los siguientes ejemplos, se determine que se ha producido una infracción grave de los derechos humanos de los representantes del Servicio de Atención al Cliente, se podrá restringir el uso del juego al usuario infractor sin previo aviso. ① Hacer uso de blasfemias, insultos o lenguaje abusivo sobre la apariencia o ciertas partes del cuerpo de un representante del Servicio de Atención al Cliente. ② Solicitar un encuentro privado con un representante del Servicio de Atención al Cliente o contar chistes obscenos. ③ Hacer uso de expresiones sexuales, blasfemias y lenguaje abusivo dirigido a un miembro de la familia de un representante del Servicio de Atención al Cliente o que se inspiren en él. ④ Mostrar fotografías o imágenes que puedan ofender sexualmente a un representante del Servicio de Atención al Cliente. ⑤ Cualquier otro discurso o comportamiento que un representante del Servicio de Atención al Cliente pueda considerar ofensivo o reprobable en términos sexuales. ※ Si se descubren blasfemias, acciones de acoso sexual o infracciones de los derechos humanos en diversos dispositivos a los que se ha accedido a través de la misma dirección IP o de los mismos datos de dispositivo, estas infracciones se considerarán cometidas por la misma persona y podrán ser objeto de acción.

<Apéndice>

Esta Política operativa entrará en vigor el 17 de agosto de 2022.

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