GeeGee 운영 정책
1. 기본 운영 정책
2. 서비스의 이용
3. 운영자의 역할 및 활동
4. 고객의 권리 및 의무
5. 신고/제재
6. 캐릭터명 정책
7. 복구
8. 홈페이지(게시물) 운영정책
9. 상담사 인권 보호 정책
1. 기본 운영 정책
1.1 'GeeGee'(이하 'GG')는 (주)원더피플(이하 '회사')이 개발하고 서비스하는 플랫폼으로, Steam을 통해 GG에서 서비스하는 게임에 참여하실 수 있으며 아래의 서비스 정책에 따라 운영됩니다. 회사는 본 서비스 정책에 따라 원활한 서비스를 제공하고 고객을 보호하며 게임에서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 노력합니다. 1.2 회사는 게임을 이용해주시는 고객님들의 불편을 최소화하고 보다 안정된 서비스를 제공하기 위해 서비스 정책을 변경할 수 있습니다. 서비스 정책이 변경될 경우, 관련 내용을 홈페이지의 공지나 게임 내의 공지를 통해 알려 드립니다. 1.3 본 운영정책에 언급되지 않는 사항은 'GG 이용 약관', 'GG 개인정보 처리방침', 'GG 청소년보호정책'및 기타 관련 법령을 따릅니다. 1.4 본 운영정책에서 언급하는 서비스 이용 제한은 GG 아이디(기존 전화번호 혹은 이메일 아이디, Steam 계정을 통해 가입 및 로그인한 GG 아이디) 및 각 연동된 GG 아이디, 게임 캐릭터 이용의 제한을 의미합니다. 1.5 불법 프로그램 제작 및 유포, 서버 해킹 등 운영정책 위반 사유가 중대한 경우, GG 서비스 이용이 영구 제한될 수 있습니다. GG 서비스 이용 제한 시 GG 아이디(기존 전화번호 혹은 이메일 아이디, Steam 계정을 통해 가입 및 로그인한 GG 아이디), 하드웨어, 그래픽카드 각각에 제한이 적용되며, 제한된 아이디와 하드웨어, 그래픽카드로는 향후 GG의 모든 서비스와 GG에서 제공되는 모든 게임의 이용이 불가합니다. 1.6 회사가 진행하는 행사, 이벤트의 경우 운영정책에 명시되어 있는 규정 외 추가로 해당 행사,이벤트 별 상세 규정에 의거하여 진행되며 관련 내용은 게시물 내 상세 안내를 통해 확인할 수 있습니다.
2. 서비스의 이용
2.1 고객에게 더 즐거운 게임 경험을 제공하기 위해 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 기타 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 2.2 회사는 다음 상황에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. - 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 - 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 - 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 - 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
3. 운영자의 역할 및 활동
3.1 운영자는 GG의 개인정보 취급방침 및 관계 법령을 준수하며 고객의 개인정보(Steam 및 GG 아이디, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다. 3.2 운영자는 서비스 제공 중 발생할 수 있는 오류, 장애 등에 신속하게 대처합니다. 3.3 운영자는 홈페이지와 게임 내에서 운영자(GM)임이 명확히 확인되는 방법(게시판 아이콘,GM명)으로 활동합니다.
4. 고객의 권리 및 의무
4.1 고객은 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다. 4.2 고객은 GeeGee 회원 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용하거나 허위 신상을 등록하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다. Ex. 회사가 진행하는 행사, 이벤트에 당첨되신 경우 보상, 경품 지급 등에 문제가 발생 할 수 있으며, 당첨이 취소 될 수 있습니다. 4.3 고객은 반드시 본인의 개인 정보를 이용하여 자신의 계정을 생성해야 하며 타인의 개인정보 또는 허위의 개인정보를 이용해서는 안됩니다. 이를 위반해 생성된 계정은 어떠한 경우에라도 당사에 권리를 주장할 수 없습니다. 본인의 부주의나 잘못으로 인해 발생한 문제에 대해서는 당사의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다. Ex . 본인의 개인 정보가 아닌 경우 모든 계정 정보(캐릭터, 아이템 등)에 대하여 권리가 인정되지 않으며 도움 받으실 수 없습니다. 4.4 고객은 Steam 및 GG 아이디, 비밀번호 등의 개인 아이디 정보 및 게임 아이디 정보가 다른 고객에게 노출되지 않도록 최선의 주의를 기울여야 하며, 고객은 고객의 고의 과실로 인해 발생하는 피해 또는 결과에 대한 책임을 져야 합니다. 4.5 GG 아이디 공유, 양도, 현금 또는 현물 거래에서 발생하는 피해의 책임은 해당 아이디를 등록 또는 사용한 고객에게 있으며, 회사는 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 책임 지지 않습니다. 4.6 게임 이용 도중 직접 처리 불가능한 문제가 발생하는 경우, Steam 고객센터 및 GG 홈페이지(https://geegee.net)의 1:1문의를 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. 4.7 온라인 게임은 성별, 연령, 지역 등 다양한 특성을 가진 개개인이 모여 만들어가는 또 다른 커뮤니티 세상이므로 고객은 타인에게 불쾌감을 주거나 미풍양속에 저해되는 행동 등 게임 이용 이외의 목적이 있는 행동을 해서는 안됩니다. 4.8 고객은 게임 서비스 이용시 다음과 같은 행동을 해서는 안되며 적발 시 최대 30일 게임 이용제한이 조치 될 수 있습니다. - 미풍양속, 기타 사회질서를 해하는 행동 - 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 행동 - 다른 이용자를 음해, 협박하거나 인권을 침해하는 행동 - 게임과 홈페이지에 타사 제품 광고 등 영리적 활동을 하는 행동 - 노골적인 성적 표현, 욕설, 비속어, 은어, 반사회적 표현 등을 포함한 일반적인 혐오감을 줄 수 있는 단어의 사용 - 계정과 게임 내 아이템, 캐릭터를 오프라인 상해서 매매하는 행동 4.9 고객은 게임 서비스 이용시 다음과 같은 행동을 해서는 안되며 적발 시 최대 영구 게임이용 제한까지 조치될 수 있습니다. - 프로그램상의 오류를 제보하지 않고 고의적으로 악용하거나 타 고객에게 공유하는 행동 - 저작권자의 허락 없이 저작권 문제가 발생할 수 있는 내용을 게임 또는 홈페이지에 배포하는 행동 - 회사의 승인 없이 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버 해킹, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경하는 행동 - 그 외 회사와 이용자 등이 모두 인지하고 있는 사회 통념상 비정상적인 행위
5. 신고/제재
5.1 고객은 게임 이용 중 4.8항에 해당하는 행위 목격 시 GG 홈페이지(https://geegee.net)의 1:1문의를 이용하여 신고를 진행할 수 있습니다. 신고 시 내용을 근거자료와 함께 신고해주시면 좀 더 빠른 대응이 가능합니다. 5.2 피신고자는 신고 내역을 토대로 운영팀의 모니터링 후 아래 수위에 따라 조치가 진행될 수 있습니다. 즉시 제재되지 않더라도 신고 내역은 누적되며, 추후 조치가 진행될 수 있습니다. 5.3 음성 채팅 내용을 별도로 저장하거나 녹음, 기록하지 않아 이를 통해 발생한 행위에 관여할 수 없습니다. 영상 또는 녹음파일 첨부 시에도 음성 파일의 진위 여부나 발화자 식별이 불가능하여 조치 불가능합니다. [위반 항목 및 이용제한 수위] 아래의 행위에 대해 적발 시 최대 90일 게임 이용제한이 조치될 수 있습니다. - 불쾌감을 주는 비매너 행위 및 플레이 방해 행위 - 게임 운영 및 이벤트 방해 행위 - 운영자 사칭 및 허위사실 유포 아래의 행위에 대해 적발 시 최대 영구 게임 이용제한이 조치될 수 있습니다. - 게임 내 재화 혹은 현물을 걸고 우연의 결과에 따라 이익 제공 및 손실을 미치게 하는 사행성 조장 행위 - 상업 또는 영리적인 목적으로 광고하는 행위 - 계정 또는 게임 내 재화를 현실의 재화/용역과 거래하는 행위 - 계정 또는 게임 내 재화를 현실의 재화/용역과 거래하려는 의도가 보이는 행위 (예시: 현금 거래를 암시하는 내용의 채팅/캐릭터명 사용, 아무런 의미 없이 특정 지역명, 숫자, 전화번호, 외부 채팅 아이디를 반복하여 입력하는 행위 등) - 공정한 경쟁 환경을 저해하는 행위 (예시: 고의적으로 패배하거나 인위적으로 게임의 결과를 조작/시도하는 행위, 현실의 재화/용역을 대가로 본인 명의의 계정을 타인에게 육성하게 하거나 타인의 명의의 계정을 육성하는 행위, 반복적이거나 고의적으로 불법프로그램을 사용하는 이용자와 팀을 구성하는 행위 등) - 게임 진행을 방해하는 행위 (예시 : 지정된 팀과의 플레이가 아닌 임의로 팀을 구성하는 일명 ”티밍” 행위, 특정 이용자를 따라다니며 계속하여 비방,위협하거나 공격하는 일명 “저격” 행위, 팀킬을 통해 팀원의 게임 진행을 방해하는 행위) 5.4 공정하고 정상적인 게임 환경을 파괴하는 버그 사용, 불법 프로그램 사용 및 제작/ 유포, 서버 해킹 등의 행위 시 GG 서비스 이용이 영구적으로 제한됩니다. 게임 내 시스템(버그) 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견하면, GG 홈페이지(https://geegee.net)의 고객센터 1:1 문의하기를 이용하여 전달해 주시길 부탁드립니다. 이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용 시, 서비스 정책에 따라 '게임 이용제한'이 될 수 있습니다. [위반 항목 및 이용제한 수위] 아래의 행위 시 GG 서비스 이용 영구 제한됩니다. 제한은 GG 아이디, 하드웨어, 그래픽카드 각각에 적용되며, GG의 서비스와 GG에서 제공하는 모든 게임을 영구적으로 이용할 수 없습니다. - 타인의 개인정보 유출 및 유출 시도 - 시스템(버그) 악용 및 어뷰징 ① 게임 내 버그를 악용하여 공정한 게임 진행 방해 ② 게임 구동 시스템을 활용하여 공정한 게임 진행 방해 - 비인가 행위 및 비인가 프로그램 사용 ① 게임 내 인가되지 않은 행위 및 프로그램 사용 ② 키보드/마우스 매크로 제작 행위 및 프로그램 사용 ③ 역공학(역분석) 및 프로그램 사용 - 불법 행위 및 불법 프로그램 사용, 배포 ① 보안 프로그램 우회 및 시도 ② 클라이언트 변조 및 시도 ③ 서버 해킹 및 시도 ④ 비인가 프로그램을 이용하여 악용 가능한 프로그램을 개발 및 배포, 판매하는 행위 - 가상 사설망등을 이용하여 허가받지 않은 장소에서 PC방 IP서비스를 무단으로 이용 또는 제공하는 행위 5.5 불법 행위 및 비인가 프로그램 사용이 의심되는 경우 관련 계정에 대해 임시적으로 게임 이용제한 조치가 진행될 수 있습니다. 5.6 운영정책을 위반하는 행위로 회사에 중대한 손실을 끼친 경우에는 당사자 또는 관련자에게 법적인 대응을 할 수 있습니다. 5.7 불법 프로그램 사용이 확인될 경우 제재와는 별개로 게임산업진흥에 관한 법률 제 32조(불법게임물 등의 유통금지 등) 제 1항 8호 ∙ 제 9호 ∙ 제 10호 ∙ 게임산업진흥에 관한 법률 제44조(벌칙)에 따라 최소 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에서 최대 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다. 또한 범죄행위에 의하여 생긴 수익과 범죄 수익에서 유래한 재산은 몰수하고, 몰수가 어려울 경우 그 가액을 추징할 수 있습니다. 5.8 조치된 고객은 조치 사유에 대하여 납득하지 못하는 경우 GG 고객센터 1:1문의를 통해 '이의 제기'를 진행할 수 있습니다. '이의 제기'가 인정되는 경우 조치 수위 변경 또는 조치가 해제됩니다. 5.9 신고 내용을 토대로 허위 신고가 확인될 경우 '허위신고자'로서 경고 조치 및 패널티를 받을 수 있습니다.
6. 캐릭터명 정책
6.1 캐릭터명은 온라인 게임상에서 또 하나의 자신을 표현하는 제일 대표적인 수단입니다. 자신의 존재와 의미를 부여할 수 있는 다양한 캐릭터명을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 다만 타인과 차별화되고 개성 있는 캐릭터명도 좋지만 적어도 타인에게 불쾌함을 주거나 오해의 소지가 없도록 배려심을 잊지 말아 주시기 바랍니다. 다음에 해당하는 경우 캐릭터명 강제 변경 및 최대 영구 게임 이용제한이 조치될 수 있습니다. - 회사 또는 운영자(GM)을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명 - 캐릭터의 캐릭터명이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어있는 경우를 포함, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 캐릭터명 - 아이템 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금 매매나, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 캐릭터명 - 특정 종교, 지역, 인종, 회사, 성별, 장애 등을 비하하는 캐릭터명 - 특정 대상을 광고하는 내용의 캐릭터명 - 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 캐릭터명 6.2 캐릭터명 정책은 고객이 직접 작성할 수 있는 모든 콘텐츠에 적용됩니다.
7. 복구
7.1 고객 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
8. 홈페이지 게시물 정책
8.1 GG 홈페이지(https://geegee.net)는 자사에서 서비스하는 게임과 관련된 다양하고 유익한 정보를 공유하며 이용자간 건전한 대화 공간을 마련하기 위해 제작되었습니다. 8.2 건전한 게시판 문화를 위해 다음에 해당하는 게시물과 댓글은 사전 통보 없이 삭제될 수 있습니다. 또한 위반 게시물과 댓글을 작성한 이용자에게 일정 기간 동안 게시물과 댓글 작성을 제한하거나 게임 이용 제한을 조치할 수 있습니다. [위반항목 및 이용제한 수위] 아래의 행위 시 최대 영구 게임이용 제한까지 조치될 수 있습니다. - 각 게시판의 용도와 무관한 게시물 - 타인에게 불쾌감을 주거나 명예를 훼손할 수 있는 게시물 - 3번 이상 연속 등록된 도배성 게시물 - 개인의 재산상 이익을 목적으로 하는 게시물 - 회사 또는 게임 운영자를 이유 없이 비방하는 등 게임 운영 업무를 방해하는 게시물 - 허위, 잘못된 사실을 유포하는 게시물 - 어뷰징(승부조작)에 관한 모든 게시물 - 아이디 또는 아이템 등의 매매 및 양도 관련 게시물 - 음란 이미지 및 동영상을 포함한 게시물 - 게임 운영자, 회사, 관계사의 직원임을 사칭하는 게시물 - 해킹 및 사기 등 불법 행위를 목적으로 하는 게시물
9. 상담사 인권 보호를 위한 운영정책
9.1 상담사의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다. - 상담사에 대한 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 표현을 포함한 1:1 문의를 하는 행위 - 게임과 무관한 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의를 하는 행위 - 지속적인 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 문의로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위 - 그 외 상담사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의 업무를 방해하는 행위 9.2 1:1 문의 등을 통해 상담사 인권이 침해되는 경우, 정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다. [위반항목 및 이용제한 수위] 아래의 행위 시 경고 및 상담이 중단될 수 있으며, 최대 영구 게임이용 제한까지 조치될 수 있습니다. - 상담사 인권 침해 ※ 운영정책 위반 사항이 포함되지 않은 1:1 문의 ∙ 전화상담 ∙ 방문상담 시 상담이 재개됩니다. ※ 아래 예시와 같이 상담사 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한될 수 있습니다. ① 상담사의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설 ∙ 모욕 ∙ 폭언 ② 상담사에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행 ③ 상담사의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현 ∙ 욕설 ∙ 폭언 ④ 상담사에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위 ⑤ 그 외 상담사가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행 ※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.
<부칙>
본 운영정책은 2022년 08월 17일부터 시행됩니다.